Küflenmiş Ve Kırık Dudak Kremi İçin Kargo Ücretinin İadesi

09.01.2026 tarihinde Epttavm üzerinden PTT-RHR96UA26-090126 numaralı siparişimle Cire Aseptine Dark Honey dudak kremi satın aldım. Ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Ürünü kargodan teslim alıp açtığımda dudak kreminin hem küflenmiş hem de kırık olduğunu gördüm ve bu nedenle ürünü iade ettim.

İade işlemim sonrasında yalnızca ürün bedeli tarafıma geri ödendi, ancak ürünü satın alırken ödediğim 78 TL tutarındaki kargo ücreti iade edilmedi. Üstelik ödediğim kargo ücreti ürünün kendi fiyatından daha yüksek. Bozuk, küflenmiş ve kırık gelen, yani ayıplı bir ürün için satın alma aşamasında ödediğim kargo ücretinin tarafıma yansıtılmasını adil bulmuyorum.

Konu hakkında Epttavm ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayıplı ürün gönderildiği için ürün bedelinin zaten iade edilen kısmına ek olarak, satın alma sırasında ödediğim 78 TL kargo ücretinin de ayrıca tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.