Kredi Kartı Yanlış Kapıya Bırakıldı, Personel Sorumluluğu Üzerime Yükledi

PTT Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen kredi kartım, Bartın Merkez dağıtım bölgesinde görevli kargo personeli tarafından yanlış kapıya bırakıldı. Kargoyu beklerken teslim edilmediğini fark edince şubeyi arayarak görevli kişiye ulaştım. Görüştüğüm personel, gönderiyi yanlış kapıya bıraktığını kabul ederek, gidip oradan benim almamı istedi.

Kredi kartı gibi son derece hassas ve güvenlik gerektiren bir gönderinin bu kadar dikkatsizce teslim edilmesi, üstelik hatayı kabul ettiği halde sorumluluğu bana yüklemeye çalışması beni ciddi anlamda mağdur etti. Ayrıca “kargom nerede, hatanız telafi edilecek mi?” diye tekrar sorduğumda, bana sadece “aaaa unutmuşum, yarın getirsem olur mu?” şeklinde son derece umursamaz bir yanıt verildi. Tüm bunlar bugün yaşandı ve hâlâ mağduriyetim giderilmiş değil.

Takip numarası 6568600134494 olan gönderime ilişkin, kredi kartımın güvenli şekilde ve bizzat adresime teslim edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve personelin sorumsuz yaklaşımının incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.