Kırık Ve Onarılmış Kahve Makinesi Sıfır Diye Gönderildi, İade Talebim Var

Epttavm internet sitesi üzerinden Soytürk AVM satıcısından Philips 5547/90 (5500 Serisi) tam otomatik kahve makinesi satın aldım. 13 Aralık 2025 tarihinde teslim aldığım ürünün kutusunu açtığım anda cihazın içerisinden kırık plastik parçalar çıktığını gördüm.

Ürünü detaylı incelediğimde, arka kapak kısmının daha önce açıldığını, kapağın yarım ve düzgün kapanmamış şekilde geri takıldığını, arka kapağı açtığımda ise cıvata ayaklarından ikisinin kırık olduğunu fark ettim. Bu ayaklardan birinin hızlı yapıştırıcı ile yapıştırılmaya çalışıldığı da açıkça görülebilmektedir. Bu durum, ürünün kesinlikle sıfır olmadığını, daha önce açıldığını, müdahale edildiğini ve hasarlı olduğunu göstermektedir. Tüm bu tespitlere ait fotoğraf ve görseller eksiksiz şekilde elimde mevcuttur.

Yaşanan bu durum üzerine Epttavm sistemi üzerinden iade kodu oluşturarak ürünü Soytürk AVM satıcısına iade olarak gönderdim. Ürün, açıkça ayıplı mal kapsamındadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği bu şekilde teslim edilen ürünlerde bedelin iadesi tüketicinin yasal hakkıdır.

Ürün bedelinin tarafıma en kısa sürede ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimde bulunan tüm belge ve görsellerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim. Bu şikayeti, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına kamuoyu ile paylaşıyorum.