Kullanılmış Ve Hasarlı Ürün Mağduriyeti

www.pttavm.com web sitesi üzerinden Plus adlı satıcıdan Philips EP5447/90 Kahve makinesi aldım. 5/10/2024 tarihinde teslim edildi. Kutuyu açıp baktığımda bana kullanılmış ve parçası kırık ürün gönderdiler. İlk iş günü 7/10/2024 tarihinde cihazı faturasıyla beraber iade ettim. Ürünün açıldığı ve hijyen ürünü olduğu için iadesini onaylamadıklarını, üstelik parçayı benim kırdığımı söylediler. Ürün bana parçası kırık, dış kolisinin eski ve yırtık, sökülmüş bant izleriyle, garanti belgesinin poşeti açık, içindeki su kireç seviyesini ölçmek için kullanılan kartın eksik, ürünün orijinalinde çanta içerisinde gelmesi gerekirken korumasız şekilde geldiği, parçalarındaki ve cihazdaki mavi şeffaf koruma jelatinlerinin sökülmüş, birkaç yerine sadece çelik bant ile yapıştırılmış şekilde gönderildiği gözükmektedir. Üstelik ürünün kurulumu yapılmış şekilde, su haznesindeki su damlaları ve kullanılmış halde geldi. Ürün bana 05.10.2024 cumartesi günü geldi. İlk iş günü olan 07.10.2024'te iade ettim. Bu kadar kısa süre içerisinde ürünün ve ambalajının bu derece yıpranma imkanı bulunmamakta olup, hayatın olağan akışına da aykırıdır. www.pttavm.com'u da böyle satıcılara fırsat verdiği ve biz müşterilerini mağdur ettiği için kınıyor ve şikayet ediyorum. İademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne faturamın bir nüshasıyla birlikte derhal başvuru yapıp yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı beyan ederim.