Kargodaki Kayıp Modem Teslim Edilmedi Ve İade Talep Ediyorum

Epttavm sitesi üzerinden Netsipariş isimli satıcıdan PTT-TU2MG2S2M-080926 sipariş numarasıyla TP-Link Archer marka bir modem satın aldım. Siparişim 8 Eylül’de aynı gün kargoya teslim edildi ve 2719917982245 kargo takip numarası tanımlandı. Ancak ürünüm 8 Eylül’den bu yana Anadolu Yakası Posta İşleme Müdürlüğü’nde “transfer sürecinde” olarak görünüyor ve torbaya girdiği yazmasına rağmen hangi torbada olduğu belli değil, tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte hem PTT Kargo hem Epttavm hem de Netsipariş ile toplam üç kez iletişime geçtim. Kargo tarafı sadece barkodun okutulduğunu ve dağıtım şubesine ait torbaya girmediğini söylüyor, net bir çözüm sunmuyor. Epttavm, kargo firmasına bilgi verileceğini söylemekle yetindi, somut bir adım atılmadı. Netsipariş ise neredeyse hiç geri dönüş yapmadı, “ben sattığım ürünü bilirim” tavrında olup sorumluluk almıyor gibi davranıyor.

Ürün bana hiç ulaşmadığı halde ne kargo sürecine dair net bilgi veriliyor ne de siparişim iptal edilip mağduriyetim gideriliyor. Ürün benim elimde kaybolmadığı için bu sorumluluğun bana yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ya satın alırken ödediğim ücretin karşılığı olan modemimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.