Kargo Teslimatında Sürekli Yaşanan Aksaklıklar Ve Güven Sorunu

11 Eylül’de verdiğim çocuk bornoz havlusu siparişim (Takip No: KP0580*****94) normalde 2 günde gelmesi gerekirken 5 günde teslim edildi. Daha önceki siparişimde de özellikle a komşuma bırakılmasını talep etmiştim ve komşum evde olacağını belirtmişti. Buna rağmen kargo çalışanı ürünü kendi kapımın önüne bırakmış, ben eve gidene kadar ürün kapıda kalmıştı. Teslimat kodu istenmesine rağmen teslim alan olmadığı halde teslim edilmiş gibi mesaj geldi. Şans eseri kapının önünde buldum, çalınsaydı ne olacaktı bilmiyorum.

Başka bir siparişimde ise adres değişikliği yaparak iş adresime yönlendirdim. 5 gün önce adres değişikliği talebime rağmen kargo yine eski adresime gönderildi. Ayrıca adres değişikliği sırasında evimin 2 sokak aşağısında bulunan birim Kartal olmasına rağmen sistemde Tuzla olarak değiştirildi. Sonuç olarak yine Kartal’a gönderilip 5 gün sonra komşuma bırakıldı. Bu süreçte PTT Kargo müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak çalışanlar adresi bile doğru okuyamadı. Kartal şubesinin numarasını verdiler, 7 kere aramama rağmen ulaşamadım.

Tüm bu sorunlar sürekli tekrar ediyor. Ödememi yaptığım siparişlerim şansa elime ulaşıyor, güvenli bir teslimat asla sağlanmıyor. Kargo firmasıyla ve bu yüzden alışveriş yaptığım platformlarla ilgili ciddi güven sorunu yaşıyorum. Şikayetimin herkes tarafından görülmesini istiyorum.