Kargo Teslim Edildi Bildirimi Yanıltıcı Ücret İadesi Talep Ediyorum

10 Ocak’ta Trendyol üzerinden verdiğim siparişim PTT Kargo ile tarafıma gönderildi. Tahmini teslim tarihi 14 Ocak olarak görünmesine rağmen diğer kargolarım sorunsuz ve erken teslim edilirken, bu gönderi günlerce Tuzla’da bekletildi ve yaklaşık bir haftadır kargomu bekliyordum. Tuzla’dan İstanbul Sancaktepe Osmangazi Mahallesi Erguvan Sokak’taki İymiya Kız Öğrenci Yurdu’na gelmesi normal şartlarda birkaç saat sürecekken kargom hareket etmedi.

Dün saat 14.16 civarında PTT görevlisi beni aradı, kendisini PTT’den aradığını söyleyerek elinde kargo olduğunu, 5 dakika içinde yurtta olacağını ve kargoyu dolaba bırakacağını belirtti. Ben de yurtta olduğumu, dolaba bırakmasını istemediğimi, kendisini bekleyeceğimi söyledim. Görevli “işlerim var” dedi, ben de hemen montumu giyip eşarbımı takarak 1–2 dakika içinde aşağı indim ve kendisini beklemeye başladım. Yaklaşık 15–20 dakika beklememe rağmen ne kargo görevlisi geldi ne de kargo teslim edildi.

Bu bekleme sırasında bir anda telefonuma “kargonuz teslim edilmiştir” mesajı düştü. Şaşırıp hemen kargo dolaplarını kontrol ettim, ancak kargom yoktu. Aradan bir buçuk iki saat geçtikten sonra tekrar dolapları kontrol ettim, eski kargolar duruyordu fakat bana ait olan kargo yoktu. Kargo takip numaram kp06092323140’tır.

Daha sonra PTT’yi arayarak durumu anlattım, dağıtıma çıkan görevlilerinin beni aradığını, yurtta olduğumu söylediğimi, dolaba bırakmamasını özellikle belirttiğimi, buna rağmen gelmediğini ve teslim mesajı geldiğini ilettim. Ancak buna rağmen kargom nerede, kime teslim edildi, herhangi bir açıklama yapılmadı, sorun çözülemedi. Ben bu kargoyu günlerce bekledim, soğukta aşağı inip dakikalarca boşuna bekledim ve sonunda kargo “teslim edilmiş” gibi gösterildi.

PTT’den, kp06092323140 takip numaralı gönderimle ilgili teslim bilgilerinin ve kamera/kayıtların incelenmesini, kargomun gerçekten kime teslim edildiğinin net olarak ortaya çıkarılmasını ve ürünümün tarafıma ulaştırılamadığı için ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.