Kargo Gecikmesi Ve İade Sorunları Çözülmedi

Epttavm üzerinden 30 Mayıs tarihinde Orzax Arjinin ps multivitamin adlı ürünü satın aldım. Ürün açıklamasında iki gün içinde kargoya verileceği yazmasına rağmen yaklaşık dört gün boyunca kargoya verilmedi. Bunun üzerine siparişimi iptal ettim ve para iademin 2 ila 9 iş günü içerisinde yapılacağı söylendi.

Verilen süre geçmesine rağmen ne hesabıma herhangi bir iade geçti ne de tarafıma bir bilgilendirme yapıldı. Ben aradığımda ise sistemde aksaklık olduğu, talebimin teknik ekibe iletileceği söylendi. Son görüşmelerimde ise üç kez iade denemesi yapıldığı ama paranın geri geldiği, sorunun benim hesabımda olduğu şeklinde gerekçelerle oyalanıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

PTT-CUE60PG38-300526 numaralı siparişime ait ücretin hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.