Kargo Dağıtım Sürecinde Yanıltıcı Bilgi Ve Teslim Edilememe

PTT Kargo Adana Yüreğir Şubesi aracılığıyla kapıda ödemeli olarak yaklaşık 3000 TL tutarında giyim ürünü siparişim satıcı firma tarafından kargoya verildi. 16–20 Şubat 2026 tarihleri arasında üç gün üst üste “kargonuz dağıtıma çıktı” mesajı almama rağmen, kargo bir türlü teslim edilmedi.

Son gün şubeyi aradığımda, dağıtıma çıkan görevlinin güya adrese gelmiş gibi gösterip evde olmadığımı beyan ettiğini ve üstelik beni aradığını, ama benim telefona bakmadığımı söylediğini öğrendim. Oysa ben evdeydim ve telefonuma da herhangi bir arama gelmedi. Durumu satıcı firmayla da görüştüm, ertesi gün tekrar dağıtıma çıkacağı söylendi, fakat sonuç yine aynı oldu; kargo teslim edilmedi.

Şu anda gönderim hâlâ şubede görünüyor ve bu süreçte tamamen mağdur edildim. Devlete bağlı böyle bir kurumun bu kadar sorumsuz davranması, evden çıkamayacak durumda olan insanlar da düşünülünce kabul edilemez. İnsanlara “gelin şubeden alın” demek çözüm olamaz, özellikle de kapıda ödemeli sipariş vermiş ve ödeme sorumluluğunu üzerine almış müşterilere karşı bu tutum son derece haksızdır.

Siparişimin bir an önce adresime getirilip kapıda ödeme ile sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlu personel hakkında işlem uygulanmasını talep ediyorum.