to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bekleniyor, Sipariş Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
29.09.2026 tarihinde Epttavm üzerinden enova Ofis Mobilyaları satıcısından 1.634,09 TL bedelle bir çalışma koltuğu siparişi verdim. Sipariş numaram PTT-ESTU6422D-290926. Sipariş detaylarında yaklaşık 2 gündür “kurye bekliyor” ibaresi görünmesine rağmen ürün hiçbir şekilde teslimata çıkmadı ve tarafıma ulaşmadı.
Aradan 9 gün geçmesine rağmen ne kargo hareketi güncelleniyor ne de siparişimle ilgili somut bir işlem yapılıyor. Satıcı firmaya mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamıyorum, mesajlarıma dönülmüyor. Epttavm tarafında da aynı ilgisizlikle karşılaşıyorum.
Epttavm müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt açıp kapatıyorlar, ancak ne bir bilgilendirme mesajı geliyor ne de geri dönüş yapılıyor. Müşteri hizmetleri kaydı almaktan öteye geçmiyor, yaşadığım mağduriyetle ilgili çözüm sunulmuyor.
Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, en azından süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Hem satıcının hem de Epttavm’nin iletişim ve süreç yönetimindeki bu ilgisizliğin giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz doğrultusunda gerekli kontroller gerçekleştirilmiştir. Yapılan inceleme sonucunda, konuya ilişkin bilgilendirme sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden tarafınıza iletilmiştir. Bilgilerinize sunar, göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, pttavm.com PTT güvencesi ile %100 güvenli alışveriş.
Peki şunu sormak istiyorum Epttavm müşteri hizmetleri neden var, kaç gündür cevap vermiyorsunuz buraya yazınca hemen dönüş yaptınız, ve yine de kargoya verilmedi yarın verilecek diyorsunuz, bu problemi çözmek mi oluyor 9 gün kargoya verilmedi 10 gün verilecek demek mağduriyeti gidermiyor.
