Karaca Siparişi Kargo Şubede Bekletiliyor Ve Teslim Edilemiyor

Karaca’nın online mağazasından satın aldığım 53 parça yemek takımı, Karaca tarafından hemen kargoya verildi ve PTT Kargo ile Gaziantep’e ulaştı. Ancak 30 Aralık 2025’ten beri PTT Kargo Pkim Gaziantep Şubesi’nde bekletiliyor, bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor.

Şubenin telefonuna günlerdir ulaşamıyorum, sürekli çalıyor ama kimse cevap vermiyor. PTT müşteri hizmetlerini aradığımda ise, ürün daha dağıtıma bile çıkmamış olmasına rağmen şubeye gidip almam gerektiği söyleniyor. Şubenin telefon numarasını sorduğumda numarayı bilmediklerini, Google’dan bakmam gerektiğini, kendilerinin de ulaşamayacağını belirtiyorlar. Kargoma ait barkod numaram 2754388095612’dir.

Ben yeni doğum yaptım, 40 günlük bebeğim var. Hem sağlık durumum hem de bebeğim nedeniyle şubeye gitmem mümkün değil, ayrıca 53 parça yemek takımını fiziksel olarak taşıyabilmem de imkansız. Buna rağmen kargomun günlerdir şubede bekletilmesi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni mağdur ediyor.

Kargomun daha fazla bekletilmeden, hiçbir ek şart koşulmadan, en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.