İzmir Bornova’da Teslim Edilmeyen Kargo Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

PTT Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. Kp06098322772 takip numaralı gönderim 15 Ocak tarihinde saat 11.00 civarında İzmir Bornova’ya ulaştı olarak görünmesine rağmen iki gündür hâlâ dağıtıma çıkarılmadı ve herhangi bir hareket yok.

Kargonun içinde sipariş ettiğim bir kazak bulunuyor ve şehir dışına çıkacağım, üstelik geri dönüşüm olmayacağı için bu ürünü almam benim için çok önemli. Buna rağmen gönderim şubede bekliyor gibi görünüyor ve süreç ilerlemiyor.

Durumu öğrenmek ve hızlandırmak için PTT’yi aradım ancak müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Otomatik sesli yanıt sistemi sadece bana tekrar kargo takip sayfasına yönlendiren bir link gönderdi, herhangi bir yetkiliyle görüşemedim.

Gönderimin aciliyetinin dikkate alınarak İzmir Bornova’daki şubeden en kısa sürede dağıtıma çıkarılmasını veya ürünü teslim alabilmem için net bir bilgi ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.