İzinsiz Sipariş İptalleri Ve Geciken İade Ödemeleri

Epttavm üzerinden farklı zamanlarda verdiğim birden fazla siparişim hiçbir şekilde haberim olmadan, bilgim ve onayım dışında iptal edildi. Örneğin PTT-1P874DM28-040826 numaralı paslanmaz çelik mutfak eşyaları siparişimde ve Çantalimani, Anadolu Ofis Kırtasiye, Ofis Kitap Kırtasiye Oyuncak ile Ofisim Kırtasiye ve Büro Malzemeleri gibi satıcılardan aldığım kırtasiye ve ev ürünleri siparişlerimde ürünler sistemde “İptal Edildi” olarak görünüyor; bu iptaller yapılırken bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişlerin iptalinin üzerinden 2 aydan fazla süre geçmesine rağmen 3.000 TL’nin üzerindeki toplam iade tutarım halen hesabıma yatırılmadı. Hem Epttavm müşteri hizmetlerine hem de ilgili satıcılara uygulama ve telefon üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir muhatap bulamadım, süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi ve sorumluluk da üstlenilmedi.

Epttavm’nin hem kendi sorumluluğunu hem de bünyesindeki satıcıların sorumluluğunu yerine getirmediğini düşünüyorum. Haberim olmadan iptal edilen bu siparişlere ait tüm ödemelerimin, gecikmeksizin ve tek seferde hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca iptal ve iade sürecine dair tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.