İstanbulkart Tesliminde Tekrarlayan Kargo Hataları Ve 130 TL Ücret Sorunu

PTT Kargo aracılığıyla İstanbulkart teslimat sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. İstanbulkart siparişi verdim ve bu kart için ikinci kez kargoya verdirtmek zorunda kaldım. Kargoyu getiren görevli beni aradığında sokağımı bulamadığını söyledi, ben de kendisine adresi ayrıntılı şekilde tarif ettim. Görüşmenin sonunda bana “Pazartesi günü size tekrar getirirler kartı” diyerek telefonu kapattı.

Bu süreçte ikinci kez kargo ücreti ödeyerek toplamda 130 TL kargo parası verdim. Buna rağmen bugün gönderi dağıtıma çıkmış görünmesine karşın sisteme “evde yok” şeklinde not düşülmüş ve teslimat yapılmamış. Oysa teslimat günü evdeydim ve buna rağmen böyle bir bilgi girilmesi ile kartın hâlâ teslim edilmemesi beni gerçekten mağdur etti. Yaklaşık bir ay önce sipariş verdiğim kartım hâlâ elime ulaşmadı.

Gönderi numaram 2753867965835, teslimat adresim İstanbul Arnavutköy’dedir. Daha önce PTT sisteminden şikayet oluşturmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Pazartesi günü yeniden şubeye gitmek zorunda kalmadan, İstanbulkartımın adresime eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve ödediğim kargo ücretleriyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.