to read complaints and reviews, or file yours.Epttavm'de Philips Ütü Siparişi 9 Gün Hazırlanıyor, Kargo Gönderilmedi
15 Temmuz 2026 tarihinde Epttavm üzerinden firsatlaralemi satıcısından Philips Azur 8000 Serisi dst8040/30 3000 w buharlı ütü siparişi verdim. Siparişim aynı gün kargoya verilecek gibi görünmesine rağmen, bugün itibarıyla 9 gün geçti ve sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, ürün gönderilmedi.
Satıcıya rağmen bu gecikmeyle ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor, sorularım yanıtsız kalıyor ve Epttavm tarafında da satıcıya yönelik herhangi bir yaptırım uygulanmıyormuş gibi bir durum var. Uzun süredir beklememe rağmen ne net bir kargo bilgisi ne de tatmin edici bir bilgilendirme alabildim. Sipariş numaram PTT-HM5SJAS1E-150726’dır.
Ben bu ürünü iptal etmek istemiyorum, sorumsuzluğun satıcıya kar kalmasını kabul etmiyorum ve satın aldığım Philips Azur 8000 Serisi ütünün bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
15.07.2026 tarihinde saat 12:57’de Epttavm üzerinden Philips Azur 8000 Serisi dst8040/30 3000 w model ütü siparişi verdim. Ürün “aynı gün kargoya teslim” ibaresiyle satılmasına rağmen yaklaşık 15 gün sonra elime ulaştı ve kutuyu açtığımda ütünün kırık olduğunu gördüm.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ve platform üzerinden şikayette bulunmama rağmen yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Ürünü aldığım tarihteki fiyat ile şu anki fiyat arasında 1000 TL fark oluştu. Ben Epttavm’ye, mağduriyetimin giderilmesi için ister ürünün güncel fiyatı üzerinden yenisinin gönderilmesine, ister aradaki fiyat farkının ödenmesine razı olduğumu belirttim. Ancak tarafıma sadece “iade edin” denildi ve ödediğim tutar kadar iade yapılacağı söylendi.
Bugün ürünü iade ettim ancak hem 15 günlük gecikme, hem kırık ürün gönderilmesi, hem de aradaki 1000 TL’lik fiyat farkı nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Gecikme ve hasarlı ürün gönderimi sonucu oluşan fiyat farkımın karşılanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin Epttavm tarafından telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz incelenmek üzere ilgili birimlere iletilmiştir. İşlemler tamamlandığında tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla PTT güvencesi ile %100 güvenli alışveriş.
