IMEI Klonlaması Nedeniyle Telefon Kapatıldı, Gama Tech Ve Epttavm İletişimsiz

Epttavm üzerinden Gama Tech mağazasından 13 Haziran 2026 tarihinde Xiaomi Redmi Note 15 Pro 8/256 siyah cep telefonu satın aldım. Telefonu yaklaşık 3,5 ay sorunsuz kullandıktan sonra hattım kapandı ve cihazım kullanılamaz hale geldi. Gelen BTK mesajında IMEI numarasının klonlandığı, cihazın 30 gün içinde kapatılacağı ve satın aldığım yere başvurmam gerektiği yazıyordu.

Yaşadığım sorun üzerine cihazı satın aldığım Gama Tech mağazasına ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Telefon ve diğer kanallardan denemelerime rağmen firmaya ulaşamıyorum, dolayısıyla IMEI kaydı ve cihazın yeniden kullanılabilir hale gelmesi için hiçbir destek alamadım. Epttavm müşteri hizmetleriyle de henüz görüşme sağlayamadım.

Hem ödediğim ücret hem de telefonumu kullanamıyor olmam sebebiyle mağdur durumdayım. Cihazımın IMEI kaydının yasal olarak yapılmasını, telefonumun yeniden açılmasını ve gerekiyorsa ürün değişimi veya bedel iadesiyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.