İletişimsiz Ve Yanlış Binaya Girilemedi Açıklaması Kargo Adrese Teslim Edilmedi

PTT Kargo ile kp06146643897 takip numaralı gönderim için bugün yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Kayseri Kocasinan’daki adresime teslim edilmesi gereken kargo için, benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden “binaya girilemediği için kargo bırakılmadı” şeklinde bilgi girilmiş.

Ne kapı şifrem soruldu ne de herhangi bir arama yapıldı. Oysa tarafıma gönderilen mesajda, 312’li bir numara üzerinden benimle iletişime geçileceği belirtilmişti. Buna rağmen ne arandım ne de bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, dağıtımı yapan kişinin şahsi numarası olduğu için arayıp aramamasının kendi isteğine bağlı olduğu, bu yüzden arama yapmamasının normal olduğu söylendi. Üstelik aramalarını istiyorsam bunu gönderici firmaya belirtmem gerektiğini söylediler ama ben Trendyol'dan sipariş verdim böyle talepte bulunacağım bir alan yok. Teslim edilememe sebebini tamamen tarafıma ve göndericiye bağladılar sonra kargomu şubeden almam gerektiği ifade edildi. Bırakıldığı söylenen haber kağıdı da kapıları kontrol ettiğimde yoktu.

Ben kargomu şubeden teslim almak istemiyorum. Gönderimin, kayıtlı olan adresime tekrar dağıtıma çıkarılarak adrese teslim edilmesini ve bu tür durumlarda alıcı ile gerçekten iletişime geçilmesini talep ediyorum.