Hasarlı Ve Yanlış Model Televizyonun İadesi İçin Çözüm Bekliyor

Epttavm üzerinden Telefunken 55tu9080 model televizyon satın aldım. Ürün 11 Şubat civarında tarafıma teslim edildi. Kurulum için gelen yetkili servis kutuyu incelediğinde, kutuda hasarlar olduğunu ve hasar sensörünün yandığını, bu nedenle kutuyu kesinlikle açmamam gerektiğini söyledi. Ben de servis uyarısına uyarak kutuyu açmadan teslim almadım.

Ürünün hasarlı gelmesinin yanında, kutu üzerindeki ürün kodunun da siparişimde belirtilen model kodundan farklı olduğunu gördüm. Yani hem fiziksel olarak hasarlı hem de kodu farklı bir ürün gönderilerek, baştan sona hatalı ve mağduriyet oluşturan bir siparişle karşı karşıya kaldım.

Daha sonra iade süreci için Epttavm ile görüştüğümde ürünü iade için göndermem gerektiği söylendi, ancak en yakın PTT Kargo şubesi televizyonu teslim almadı. Bunun üzerine ürünü merkeze götürdüm, buna rağmen mağduriyetim devam ediyor.

Tüm bu süreçte tarafıma hiçbir çözüm sunulmadığı gibi, yalnızca 21 gün beklemem gerektiği söylendi. Hasarlı olarak gelen, kutusu dahi açılmamış ve kodu bile yanlış olan bir ürün için bu kadar uzun süre bekletilmem ve çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.

Hasarlı ve yanlış gönderilen bu televizyonun iadesinin ivedilikle alınmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.