Epttavm Kutusunda Hasar Olmayan Yeni Televizyonum Kırık Çıktı İadem Reddediliyor

Epttavm üzerinden PTT-ote0pdn3a-271125 sipariş numarasıyla Onvo 65ovf9250uq model 65 inç televizyon satın aldım. Ürün 1 Aralık’ta elime ulaştı, 2 Aralık’ta yetkili servis kuruluma geldiğinde televizyonun ekranının kırık olduğu ortaya çıktı. Servis, ekranın kırık olduğuna dair rapor düzenledi ve ben de ürünün kurulumunun hemen ardından, 3 Aralık’ta iade kodu alarak ürünü geri gönderdim.

Ürünün kutusunda belirgin bir ezilme, yırtık ya da hasar olmadığı halde, Epttavm tarafı hasarın taşıma kaynaklı olduğunu ve ürünü teslim alırken PTT Kargo görevlisine tutanak tutturmam gerektiğini söyleyerek sorumluluğu tamamen benim üzerime bırakmaya çalışmaktadır. Oysa ürün, yetkili servis tarafından açılıp kurulum sırasında kontrol edildiğinde ekran kırığı tespit edilmiştir ve bu durum servis raporuyla da kayıt altına alınmıştır.

Tüm bu nedenlerle, servis raporuyla iade ettiğim ve teslim aldığımda kutusunda bariz bir hasar bulunmayan bu televizyonun bedelinin, herhangi bir kesinti yapılmaksızın tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum.