to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Samsung TV Kargo Teslimatı Ve Satıcıdan Tam İade Talebi
Epttavm Fırsatlar Alemi üzerinden Samsung 65 inç QLED bir televizyon satın aldım. Ürün kargo tarafından kapıya bırakılıp gidildi, ben de kutuyu servis gelmeden açmadım. Yetkili servis eve gelip kutuyu açtığında televizyonun hasarlı olduğunu gördük. Servis, bu durumun Samsung ile ilgili olmadığını, taşıma/satış sürecine ilişkin bir sorun olduğunu belirtti ve bu yönde tutanak tuttu.
Hasarın tespit edildiği aynı gün Epttavm destek birimine durumu ayrıntılı şekilde anlattım, satıcıya da yazdım. Benden servis raporu istenmesine rağmen, servis zaten bu durumun Samsung kaynaklı olmadığını söyleyip tutanak tutmasına karşın Epttavm ve satıcı tarafında sorunla ilgilenilmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ben ürün bana hasarlı şekilde ulaştığı ve bunu kargo veya satıcı kaynaklı bir problem olarak gördüğüm için ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Hasarlı televizyonun ve servis tutanağının incelenerek, mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesi işleminin bir an önce yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapılan kontroller sonucunda, iade ürününüzün kargo sürecinde olduğu tespit edilmiştir. İade işlemleriniz, ürünün ilgili tedarikçiye teslim edilmesinin ardından gerekli kontrollerin sağlanmasıyla birlikte işleme alınmaktadır. Sürecin tamamlanmasının ardından iade işleminiz hakkında gerekli bilgilendirmeler yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, pttavm.com PTT güvencesiyle %100 güvenli alışveriş.
