Hasarlı Akü Özensiz Paketleme Ve Satıcı İhmali

25.03.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Akü Peksaygılı firmasından yaklaşık 4.836 TL bedelle Varta marka akü satın aldım. Ürün elime ulaştığında kargoda ciddi hasar aldığını, kutunun delinmiş olduğunu ve paketlemenin son derece özensiz yapıldığını gördüm. Kullanılan köpük malzemenin kutunun sadece yarısında bulunduğu, ürünün darbelere tamamen açık bırakıldığı çok netti.

Hasarlı gelen ürünle ilgili Akü Peksaygılı firmasıyla iletişime geçtiğimde ise tek yaklaşımlarının “iade edin, başka çözüm yok” şeklinde olduğunu gördüm. Ne alternatif bir çözüm sunuldu ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili anlayış gösterildi. Epttavm adına dağıtımı yapan kargo görevlisi de, ürün kutusunun delinmiş ve hasarlı olduğunu gördüğü halde kapıma bırakıp giderek hiçbir sorumluluk almadan teslimatı tamamlamış oldu.

Kaliteli bir ürün ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi yaşamak isterken hem paketleme hem kargo süreci hem de sonrasında satıcının yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Ürünü darbeli şekilde aracıma takıp kullanmak zorunda kaldım, ne kargo şirketiyle ne de satıcıyla uğraşmak istemediğim için bu yaşadığım süreci buradan paylaşmayı tercih ediyorum. Herhangi bir talebim yok, yalnızca bir daha Epttavm üzerinden ve Akü Peksaygılı firmasından alışveriş yapmayacağımı, yaşadığım olumsuz deneyimi diğer tüketicilerle paylaşmak istediğimi belirtmek istiyorum.