Gaziantep Dağıtım Merkezinde Bekleyen Yatak Teslimatı İçin Acil Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden 10834905608 numaralı siparişle Bera Yatak Ultra Deluxe Fri katlanır yatak 70X180 modelini 1749 TL ödeyerek satın aldım. Satıcı ürünümü PTT Kargo ile gönderdi. Kargo 31.12.2025 tarihinde saat 17:33’te gönderildi ve Kayseri’den Gaziantep’e bir günde ulaştı. Ancak 01.01.2026 saat 12:01’den bu yana Gaziantep pkim dağıtım merkezinde bekliyor ve hiçbir hareket görünmüyor.

PTT Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda konuyla ilgili hiçbir somut çözüm sunulmadı, sadece geçiştirilerek bilgi verildi. Ürünün dağıtım merkezinde beklediği için şubeye gitmem veya kayıt açtırmam gibi bir alternatifin olmadığını, ancak dağıtım şubesine geçtiğinde işlem yapılabileceğini söylediler. Asıl sorun ürünün günlerdir ana merkezde beklemesine rağmen herhangi bir işlem yapılmaması ve sistemde hiçbir ilerleme görünmemesidir.

Ürünümün daha fazla gecikmeden acilen tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili şikayetimin ilgili birimlere iletilerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.