Epttavm'den Alınan Lenovo Telefon Sim Kart Görmüyor Ve İade Reddi

Epttavm üzerinden Facebook reklamına tıklayarak Lenovo a319 model bir telefon satın aldım. PTT-0DI4LK02O-160126 numaralı siparişle yaklaşık 2.500 TL ödeyerek aldığım telefon daha ilk günden itibaren sim kartı hiç görmedi ve cihazı kullanamadım.

Kutudan garanti belgesi de çıktı, ancak ürün arızalı olduğu için önce Epttavm destek hattına yazılı olarak başvurdum. Ürünün ayıplı olduğunu, sim kartı baştan beri görmediğini ve iade/değişim talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen Epttavm, iade talebimi kabul etmeyip beni sadece firmaya ve teknik servise yönlendirmekle yetindi, hiçbir şekilde sorumluluk almadı.

Firmaya ve teknik servise ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamadım, dönüş alamadım ve ürün şu an tamamen kullanılamaz durumda duruyor. Epttavm ise konuyla ilgili hiçbir çözüm üretmedi, sadece yönlendirme yapıp sürecin dışında kalmayı tercih etti.

Ayıplı gelen ve ilk günden çalışmayan bu telefon için ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Epttavm’nin de satıcısı olduğu bu ürünle ilgili sorumluluğunu yerine getirerek iade sürecimi hızlıca başlatmasını istiyorum.