Epttavm'den Aldığım Telefonun IMEI Sorunu Ve İade Talebim

09.07.2027 tarihinde Epttavm üzerinden online olarak Xiaomi Redmi Note 13 Pro 8/256 GB yeşil renk telefon satın aldım. Ürün ilk bakışta sorunsuz görünse de, daha sonra telefonun ayıplı ve kayıt dışı olduğunu fark ettim. Erzincan’a kargo ile gönderilen telefonun, aslında Şırnak’tan kargoya verildiğini de sonradan öğrendim.

Yaklaşık bir ay önce hattıma IMEI’sinin kopyalandığına dair bir mesaj geldi ve son iki gündür telefonum tamamen kapalı durumda, kullanamıyorum. IMEI adresimin çalınmış olması ve telefonun bu şekilde kayıt dışı hale gelmesi sebebiyle mağdur edildim. Cihazımın kutusu ve faturası hâlâ elimde bulunuyor, fatura üzerinde bir adet iletişim numarası ve adres yer almakta; ancak defalarca kez aramama rağmen hiçbir şekilde kendime bir muhatap bulamadım.

Bu kadar resmi bir platform üzerinden kaçak veya sorunlu bir telefon satılması kabul edilemez. Ürün için 10.999 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve şu an ödediğim bedelin karşılığında telefonu kullanamıyorum. Fatura ve belgelerim mevcut olmasına rağmen ulaşabileceğim bir yetkiliye erişememek, beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ayıplı ve IMEI sorunu olan bu cihaz nedeniyle uğradığım zararın karşılanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.