Epttavm'den Aldığım Ayakkabının İadesi Kabul Edilmedi, Destek Yetersiz

Epttavm'den bir ayakkabı aldım, orijinal olmadığını fark ettim ve beğenmediğim için geri iade ettim. Satıcı, ürünü 'sorunsuzdur' diyerek iade talebimi kabul etmedi. Ürünü tekrar göndersem de paramı iade alamadım. Cayma süresi ve sebepsiz iade hakkımın olduğu zaman dilimi içinde iade işlemini gerçekleştirdim. Epttavm destek ekibi ise yardımcı olmuyor; attığım mesajlara sadece nokta imgesi koyup cevap veriyor ve iletişime geçemiyorum.