Yanlış Elektrikli Bisiklet Gönderimi Ve Ücretsiz Alım Talebi

Epttavm üzerinden RKS RS3 Pro X model elektrikli bisiklet siparişi verdim ancak bana RKS rsx Pro yazan farklı bir model gönderildi. Ürün 20.10.2026 tarihinde ben evde yokken alelacele apartman girişine bırakıldığı için teslim sırasında herhangi bir kontrol yapma şansım olmadı ve yanlış ürünü sonradan fark ettim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşadığım mağduriyete bir çözüm üretmek yerine sadece ürünü iade etmem gerektiği söylendi. Ancak “kapımdan al” seçeneği sunulmuyor ve benim de aracımdan olmadığı için bu kadar büyük ve ağır bir ürünü kargoya götürme imkanım bulunmuyor. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen kargo ve taşıma yükünün bana bırakılması nedeniyle mağduriyetim katlanarak artıyor.

Sipariş numaram PTT-UAAKO1G2S-181026. Yanlış gönderilen bisikletin, herhangi bir ek masraf ve zahmete sokulmadan adresimden alınmasını ve doğru olan RKS RS3 Pro X modelinin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu yaşadığım süreç nedeniyle Epttavm’yi bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.