Epttavm'de Yanlış Renkli Ürün İadesi Sorunsuz İşlenmedi

Epttavm üzerinden 14 Ekim tarihinde “Erkek Parçalı New York Baskılı Kapüşonlu Fermuarlı Hırka” siparişi verdim, ürün 18 Ekim’de elime ulaştı. Ancak sipariş ettiğim renkten farklı bir renk gönderildi.

Bunun üzerine site üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü kargoya verdim. Ürün alıcıya ulaşmadan “iade alıcı adresten ayrılmış/taşınmış” şeklinde notla tekrar bana geri gönderildi. Sonrasında Epttavm müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, mail üzerinden durumu anlattım ve fotoğrafları da ilettim. Bana yeniden bir iade kodu verildi ve ürünü ikinci kez iade olarak kargoya verdim. Fakat bu kez de ürün yine alıcıya ulaşmadan aynı şekilde adresten ayrılmış/taşınmış ibaresiyle tekrar bana geri geldi.

Sipariş numaram PTT-R72KBQ42P-141026’dır. Yanlış gönderilen ürünün iadesinin sorunsuz şekilde alınmasını ve ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.