Epttavm Adres Değişikliği Nedeniyle Geri Gönderilen Kargonun Ücret İadesi ve Yeni İade Kodu Talebi

Epttavm üzerinden 11.08 tarihinde “kadın fermuarlı oversize kapşonlu crop hırka” adlı ürünü satın aldım. Ürünü iade etmek için PTT Kargo ile satıcıya gönderdim ancak satıcının adres değişikliği yaptığı gerekçesiyle kargo bana ödemeli olarak geri gönderildi. Satıcının güncel adresini ben satıcıyla iletişime geçerek öğrendim ve iade edebilmek için Epttavm’den tekrar iade kodu talep ettim.

Yaklaşık bir haftadır defalarca (en az 10 kez) acil notuyla Epttavm müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Sürekli olarak bana kargoyu PTT’den teslim almam gerektiğine dair mail atılıyor, ürünün şu an zaten bende olduğunu ve görsellerle de bunu ilettiğimi söylememe rağmen somut bir adım atılmıyor. Satıcı kendi tarafında adresini güncellediğini belirtiyor fakat Epttavm tarafında hâlâ herhangi bir geri dönüş ya da güncel adresli yeni bir iade kodu verilmedi.

Sipariş numaram PTT-7gl4nhk3c-110826’dır. Ödemeli olarak bana geri dönen kargo için ödediğim iade kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini ve satıcının güncel adresiyle birlikte yeni bir iade kodunun acilen oluşturulmasını talep ediyorum. Sorunumun daha fazla uzamadan çözülmesini istiyorum.