to read complaints and reviews, or file yours.Epttavm'de Stok Yok Bahanesiyle Ürün İptali Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Epttavm üzerinden Tropik Market adlı satıcıdan tarımsal perlit ürünü de dahil olmak üzere birden fazla üründen oluşan bir sipariş verdim. Ödemem kartımdan çekildi, herhangi bir sorun görünmüyordu.
Ertesi gün manuel olarak sipariş durumumu kontrol ettiğimde, tarımsal perlit ürününün “stok yok” denilerek tek taraflı şekilde iptal edildiğini gördüm. Aynı satıcının diğer platformlarda aynı ürünü gayet stoklu bir şekilde satışta tuttuğunu görmeme rağmen, Epttavm üzerinde parasını ödediğim ürünü iptal etmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Bu durum üzerine ben de tepki olarak tüm siparişlerimi iptal ettim.
PTT-446DGEL10-190526 kodlu siparişimde yer alan bu ürünün bu kadar rahat şekilde “stok yok” bahanesiyle iptal edilebilmesini kabul etmiyorum. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat telefona bakan olmadı, bunun üzerine durumu e-posta ile ilettim ancak henüz bir dönüş alamadım.
Ödemesini yaptığım ürünün, satıcının keyfine göre ve gerçek stok durumu ortadayken iptal edilmemesini, bu tür iptallerin engellenmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinize ilişkin gerekli bilgilendirme, sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden yapılmıştır. Saygılarımızla. pttavm.com PTT güvencesi ile %100 güvenli alışveriş.
