to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin İptali Ve Açıklama Eksikliği
11.04.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Medan Bitkisel marka üründen 2 adet sipariş verdim. Toplam 542,93 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Aradan yaklaşık on gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi, hiçbir hareket olmadı ve sonunda bugün siparişim iptal edildi.
Beni asıl rahatsız eden, siparişin iptal edilmesine rağmen firma tarafından hiçbir açıklama yapılmaması oldu. Ne ürün tedarikiyle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de gecikme için bir gerekçe sunuldu. Fiyat artmış olabilir diye düşünmeden edemiyorum ve bu yüzden siparişimin görmezden gelindiğini hissediyorum. Esnaflığa sığmayan bu yaklaşım nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Paramın Epttavm güvencesi altında olduğunu bilmek bir nebze içimi rahatlatsa da, bu tarz firmaların siparişi kabul ettiği fiyattan, gerekirse zarar etse bile, müşteriye karşı sorumluluğunu yerine getirmesi gerektiğine inanıyorum. Bu nedenle yaşadığım bu olumsuz tecrübenin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İptal edilen siparişiniz ile ilgili olarak tedarikçi mağazamız hakkında gerekli aksiyonların alınabilmesi için denetim ekiplerimize konu iletilmiştir. Bu sürecimiz iptal edilen her siparişten sonra uygulanmaktadır. Yaşanan aksaklıktan dolayı özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz.
