Epttavm'de Bozuk Beats Kulaklık İadesi Reddedildi

Epttavm üzerinden Beats marka bir kulaklık satın aldım. Ürün 31.01.2026 tarihinde teslim edildi ve kutuyu açıp denedikten kısa bir süre sonra kulaklığın çalışmadığını, yani bozuk olduğunu fark ettim. Teslimden yaklaşık 1 saat sonra, aynı gün içinde durumu açıkça anlatarak bozuk ürün bildiriminde bulundum ve sistem üzerinden iade talebi oluşturdum.

Talep oluşturduktan sonra kulaklığı derhal geri gönderdim ve ürün firmaya ulaştı. Buna rağmen iade talebim hiçbir mantıklı gerekçe sunulmadan reddedildi. Bozuk gelen, ilk günden itibaren çalışmayan bir ürünü kabul etmeyip iade almamalarını ve reddin gerekçesini açıkça belirtmemelerini kesinlikle kabul etmiyorum.

Epttavm’nin, sipariş numarası PTT-CPJ40KS1T-310126 olan alışverişim için bozuk gelen kulaklığın iadesini kabul ederek ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca iade talebimin hangi sebeple reddedildiğine dair yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.