Epttavm’de Aşırı Komisyon Ve Kesintiler İçin Cevapsız İletişim Şikayeti

Yaklaşık 2 aydır Epttavm’de tedarikçi olarak mağazam Tekno Power üzerinden satış yapmaktayım. Bu süreçte özellikle indirim yapılmış ürünlerimde aşırı yüksek komisyon ve anlaşmada belirtilmeyen kesintilerle karşılaşıyorum. Örneğin 672 TL tutarındaki bir faturamda toplam 168 TL komisyon ve 78,75 TL kargo ücreti kesilerek son derece orantısız ve mantıksız bir kesinti yapılmıştır. Bu tutarın adı komisyon olamaz; bu durum artık işimi yapmaktan soğutacak seviyeye gelmiştir.

En büyük problem ise bu kadar ciddi kesinti yapılmasına rağmen ortada muhatap bulamıyor olmamdır. Telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor, arayan müşterilerin ve tedarikçilerin çağrılarına dönüş yapılmıyor, gönderilen maillere yanıt verilmiyor. Kim, ne zaman, ne kadar ödeme yapacak belli değil; hakedişlerde şeffaf ve net bir bilgilendirme yapılmadığı için tedarikçi olarak kendimi tamamen sahipsiz hissediyorum.

Ben bu işe girerken elbette sözleşmeyi imzaladım, ancak bu, Epttavm’ye istediği gibi keyfi tasarruf yapma hakkı vermez. Beklentim çok net: Öncelikle çağrı merkezi ve mail iletişimi acilen düzeltilerek telefonlara bakan, maillere yanıt veren bir sistem kurulmasını istiyorum. Haksız ve aşırı kesintilerin tamamının tarafıma iade edilmesini, komisyon oranlarının makul ve mantıklı bir seviyeye çekilmesini ve ödeme günlerinde yapılacak kesintilerin açık, anlaşılır ve şeffaf şekilde kalem kalem gösterilmesini talep ediyorum.

Mağaza ismim Tekno Power, adım Mustafa S****, ilgili işlemlerden biri için kargo kodum 2710296694262'dir. Bu şikayetim doğrultusunda hem bu işlemdeki hem de benzer şekilde yapılan tüm kesintilerin yeniden incelenerek tarafıma düzeltilmiş ve eksiksiz ödeme yapılmasını istiyorum.