Epttavm'de Alınan Yuasa Aküsü Hasarsız Olmasına Rağmen İade Reddi

Epttavm üzerinden Yuasa marka bir akü siparişi verdim. 7 Mart tarihinde aldığım akü aracım için büyük geldiği için ürünü iade etmek istedim. 15 Mart civarında aküyü karton kutu içinde, ağzı bantlı ve sağlam bir şekilde PTT Kargo ile iade olarak gönderdim.

İade talebime karşılık olarak bana “orijinal ürün hasar görmüş” şeklinde bir mesaj gönderdiler ve bu gerekçe ile iademi kabul etmediler. Ancak ürün elime geri ulaştığında akünün hiçbir yerinde hasar olmadığını gördüm, nasıl gönderdiysem aynı şekilde bana geri gelmişti. Buna rağmen paketlemeyi ve ürünü bahane ederek iademi reddettiler.

Daha sonra ürünü tekrar talep ettim ve yeniden elime ulaştı. Müşteri hizmetlerini aradığımda benden ürünün fotoğrafını istediler, ardından da bu sayfa üzerinden şikayet oluşturmam gerektiğini söylediler. Şu an ne doğru düzgün bir iade süreci işliyor ne de ödediğim bedeli geri alabiliyorum.

Bu akü benim işime yaramıyor ve 2.673 TL ödeme yaptım. 070326 numaralı siparişle aldığım bu ürün için iademin, gerçekte hasar olmayan ürün için “hasarlı” denilerek ve paketleme gerekçesi öne sürülerek reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün iadesinin sorunsuzca alınarak ödediğim 2.673 TL tutarındaki ücretin tarafıma eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum.