Epttavm'da İade Sürecinin Uzaması Ve Para İadesi Sorunu

Epttavm üzerinden PTT-41PF60B2N-070826 sipariş numarasıyla Huawei FreeBuds 6i kulaklık satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmeye karar verdim.
Kulaklığı 27 Ağustos tarihinde PTT Kargo ile 31464399 iade numarası üzerinden satıcıya geri gönderdim. Kargo takip kodu 2719916879218 olan gönderinin satıcıya 28 Ağustos’ta teslim edildiği görülüyor. Buna rağmen tarafıma ne bir para iadesi yapıldı ne de kulaklığın durumu veya inceleme sonucu hakkında herhangi bir bilgilendirme sağlandı.
Bu süreçte Epttavm müşteri hizmetleriyle dört kez görüştüm. Her seferinde yalnızca “tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır” şeklinde aynı cevabı aldım ancak bugün itibarıyla somut hiçbir adım atılmadı ve sorun çözülmedi. Basit bir iade sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle yaklaşık iki haftadır mağduriyet yaşıyorum.
Ürüne ait iade sürecinin acilen sonuçlandırılmasını, ücret iademin yapılmasını ve tarafıma sürece ilişkin net bir bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.