Epttavm Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebine Cevap Almama

Epttavm üzerinden Karona İtaly marka kaynak maskesi siparişi verdim ancak tarafıma bambaşka, Baymax marka ve kalitesi oldukça düşük bir maske gönderildi. Gönderilen paket hasarlı üstelik malzeme kırık, Siparişi 30 Aralık’ta verdim, ürün ise 6 Aralık tarihinde teslim edildi ve paketi açtığımda istediğim ürün yerine bu farklı ürünü gördüm.

Hemen ardından Epttavm üzerinden iade talebi oluşturdum fakat bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı, iade süreciyle ilgili de hiçbir bilgilendirme alamadım. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iade talebime dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

PTT-J3RDQBD3S-301225 numaralı siparişime ait olarak, öncelikle siparişini verdiğim Karona İtaly marka kaynak maskesinin tarafıma gönderilmesini, bu ürün stokta yoksa da gönderilen yanlış ürünün iade alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.