Epttavm Siparişin Stok Yetersizliği Gerekçesiyle İptal Edilmesi Ve Para İadesinin Yapılmaması!

01.08.2025 tarihinde Epttavm üzerinden Polarbox marka termos siparişi verdim. Sipariş numaram: PTT-PTOF67G1R-010825. Siparişimi kredi kartı ile 3.299 TL ödeyerek tamamladım. Ancak 5 gün bekledikten sonra, resmi satıcı tarafından siparişim tek taraflı olarak 'stok yetersizliği' gerekçesiyle iptal edildi. Buna rağmen, aynı satıcının farklı platformlarda satışlarına devam ettiğini ve stok eksikliği görünmediğini tespit ettim.

Para iadem ise hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Satış sözleşmesi mevcut olmasına rağmen, bu şekilde keyfi iptal ve iade sürecinin aksaması beni mağdur etti. İlk defa böyle bir durum yaşadım.

Epttavm’den beklentim, bu konuda gerekli denetimin yapılması, satıcının keyfi uygulamalarına müdahale edilmesi ve ödediğim tutarın bir an önce iade edilmesidir.