Epttavm Siparişim Bilgim Dışında İade Edildi

15 Ekim 2025 tarihinde Toptan TR üzerinden Kurşunoğlu Yapı Malzemeleri satıcısından Schwarzkopf Men Perfect Saç Boyası 70 Koyu Kahve ürününden 3 koli sipariş verdim. Sipariş bedelini banka kartı ile peşin olarak 2.955 TL ödedim. Ancak ürünüm, İstanbul adresime gelmiş olmasına rağmen haberim ve bilgim olmadan tekrar ürünün çıktığı Trabzon iline geri iade edilmiş. Kargo takipte hâlâ iade sürecinde görünüyor ve ürünün şu anda nerede olduğu konusunda net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Bu süreçte PTT Kargo ile ilgili şikayet oluşturdum, ayrıca Toptan TR müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Bana, kargonun iade sürecinde olduğu ve ücret iadesini beklemem gerektiği söylendi. Ancak ben ücret iadesinden ziyade, sipariş ettiğim ürünün tarafıma ulaşmasını istiyorum. Fakat aynı sorunu tekrar yaşamamak adına, ürünümün farklı bir kargo firmasıyla gönderilmesini talep ediyorum.

İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini bekliyorum. Siparişimin başka bir kargo firmasıyla tarafıma ulaştırılmasını rica ediyorum.

Sipariş No: 2783287915875
Sipariş Tarihi: 15.10.2025