Epttavm Satıcıya Ulaşamıyorum

6 Mayıs’ta Epttavm üzerinden Emr E-commerce adlı satıcıdan Stanley marka bir termos satın aldım. Havalar soğuk olduğu için ürünü hemen denemedim, kısa süre önce kullanmaya başladım. Termosu iki üç kez soğuk su ve buzla denememe rağmen, kısa süre içinde içindeki su ısınıyor ve ürün vaat edildiği gibi soğuk tutmuyor.

Sorunu fark edince Epttavm uygulamasına girip ilgili ürünü ve satıcıyı bulmak istedim ancak uygulamada böyle bir satıcıya da ürüne de ulaşamıyorum. Satıcının sayfasına dahi giremiyorum, bu yüzden ne iade süreci başlatabiliyorum ne de satıcıyla iletişime geçebiliyorum.

Ürünü yeni kullanmaya başlamış olmama rağmen bu şekilde arızalı çıkması ve satıcıya ulaşamıyor olmam beni mağdur etti. Bu nedenle, Epttavm üzerinden aldığım Stanley termosun iadesinin sağlanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Satıcıya erişemediğim için daha fazla uğraşmak istemiyorum, mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.