to read complaints and reviews, or file yours.Epttavm Üzerinden Verilen Stanley Klasik Termos Siparişi 14 Gün Beklemede
21 Mart 2026 tarihinde Epttavm üzerinden Emr E-commerce adlı satıcıdan Stanley Klasik Vakumlu Yeşil 1.9 litre çelik termos siparişi verdim. 1.572,30 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan 14 gün geçmesine rağmen siparişim hala satıcı tarafından bekletiliyor ve kargoya verilmiyor.
Bu süre içinde satıcıya iki kez mesaj yazdım ancak hiçbirine cevap verilmedi. Epttavm müşteri hizmetlerini de iki kez aradım, onlar da satıcıyla iletişime geçtiklerini söylediler fakat buna rağmen siparişimle ilgili herhangi bir gelişme olmadı, hala beklemedeyim.
Ürünün daha fazla gecikmeden, derhal kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Epttavm üzerinden iade ettiğim bir kargo için tarafıma “iadeniz bankaya ödendi” şeklinde mesaj geldi. Ancak 1.572,30 TL tutarındaki bu iade 12 gündür hesabıma geçmedi.
Durumu netleştirmek için hem PTT tarafı hem de banka ile görüştüm. PTT’den gelen mesajda ödemenin bankaya aktarıldığı belirtilmesine rağmen, banka tarafı hesabıma böyle bir iade yansımadığını söyledi. Bunun üzerine PTT müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, sorunun kendilerinden kaynaklı olduğu ve bir hata yapıldığı ifade edildi. Ancak bu hata ile ilgili bana önceden hiçbir şekilde bilgi verilmedi, herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ben hem 12 gündür paramı bekliyorum hem de süreçle ilgili bilgilendirilmediğim için mağduriyet yaşıyorum. İade tutarımın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşanan aksaklık ile ilgili tarafıma açıklama yapılarak yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
