Epttavm Kolay İade Sözünü İhlal Eden Tedarik Türkiye Ürün İadesini Reddetti

Epttavm üzerinden Tedarik Türkiye isimli mağazadan “Espresso maker Moka pot 4 fincan” ürününü 1 Ocak 2026 tarihinde 658,07 TL bedelle kapıda ödeme seçeneğiyle satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra yalnızca bir kez denedim ve ilandaki gibi kullanışlı olmadığını gördüğüm için, 7 günlük yasal süre dolmadan Muğla Menteşe’deki PTT şubesinden iade olarak geri gönderdim. Siparişime ait PTT takip numaram PTT-KBR8QQT24-010**’dır.

Tedarikturkiye.com sitesinde “kolay iade” ifadesi yer almasına güvenerek ürünü iade ettim. Ürünü deneyip beğenmediğimi göstermek amacıyla üzerinde çok az miktarda kahve kırıntısı bırakarak gönderdim, herhangi bir hasar vermedim. Buna rağmen firma, ürünü “temiz göndermediğim ve kullanmış olduğum” gerekçesiyle iademi kabul etmiyor.

Epttavm hesabımdan iade durumumu kontrol ettiğimde herhangi bir bilgi göremedim. Dün PTT’den “kargonuz yola çıkmıştır” mesajını alınca durumdan şüphelenip bugün Epttavm müşteri hizmetlerini aradığımda, iademin firma tarafından bu şekilde reddedildiğini öğrendim.

Ürünü yalnızca bir kez denememe ve yasal süre içinde iade etmeme rağmen, “kolay iade” vaadine aykırı olarak iademin reddedilmesini mağduriyet olarak görüyorum. Ürünün bedeli olan 658,07 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.