to read complaints and reviews, or file yours. 
Pttcell üzerinden kullandığım, l**ö**adına kayıtlı 542 744 **25 91** numaralı hattım için bana bir kampanya sunuldu. Bu kampanyada belli miktarda dakika, internet ve SMS hakkı verileceği, faturamın da yaklaşık 550 TL civarında olacağı söylendi ve “kabul ediyor musunuz” denilerek onayım alındı. Ancak yaklaşık son 6 aydır faturalarım düzenli olarak 750 TL civarında geliyor.
Son 3 aya ait faturalarımda herhangi bir kullanım aşımı bulunmamasına rağmen faturalar yüksek gelmeye devam ediyor. Müşteri hizmetlerini bu durum için bugüne kadar yaklaşık 3 kez aradım. Her seferinde ya başka bir numarayı aramam söyleniyor ya da bu konunun kendilerinin bilgisi dışında, farklı bir birim tarafından takip edildiği belirtilip hiçbir şekilde çözüm üretilmeden görüşme sonlandırılıyor. Bu süreçte bana somut bir açıklama yapılmadı, kampanya şartlarıyla şu an kesilen faturalar arasında açık bir tutarsızlık var.
Tarafıma kampanya başlangıcında söylenen tutarın üzerinde, haksız şekilde yansıtılan tüm fazla ücretlerin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca kampanya koşullarının ilk anlatıldığı şekilde uygulanmasını ve faturalarımın buna göre düzenlenmesini istiyorum. Yaşadığım bu durumun yanıltmaya varan bir mağduriyet olduğunu düşünüyor, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını bekliyorum.
Pttcell hattım için 11 Kasım tarihinde müşteri hizmetleri tarafından arandım ve 214 TL olan faturamın 187 TL’ye düşeceği söylenerek tarife değişikliği yapıldı. Ancak 11 Kasım–1 Aralık dönemine ait faturam bugün 304 TL olarak geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, önceki tarifemin de yeni tarifemin...
Pttcell hattımı aktif olarak kullanıyordum ve taahhüt sürem bitmek üzereyken, son fatura döneminde operatör değişikliği yaptım. Taahhüt bitimine sadece 13 gün kalmıştı (taahhüt bitiş tarihi: 26.08.2025), ancak 13.08.2025 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım. Bu geçişin ardından, normalde 326,2...
PTT Cell’e iki hattımı geçirdim, geçiş sırasında bana aylık 120 TL civarında bir ücret ödeyeceğim söylendi. Ancak daha ilk faturada yaklaşık 370 TL fatura yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini arayıp nedenini sorduğumda taahhüt vermediğim söylenerek gerekçe gösterildi. Oysa taahhüdü verdiğimi, hatta mesa...
Pttcell hattımda kullandığım tarifemin bitmesine 28 gün kala 12 ay taahhütlü bir üst pakete geçiş yaptım. İşlemin hemen ardından kontrol etmek için Pttcell online işlemler ekranına girdiğimde aynı fatura dönemi için hem eski tarifemin hem de yeni tarifemin birlikte faturalandırıldığını gördüm. Geçiş...
Pttcell faturalı hattıma ait 2025 Kasım dönemine ilişkin faturamda, faturayı sadece bir gün geciktirmeme rağmen yaklaşık 180 TL tutarında “hat açma‑kapama bedeli” yansıtıldığını gördüm. Bu kadar kısa bir gecikme nedeniyle hattım sanki kapatılıp tekrar açılmış gibi ücretlendirilmiş olmasını son derec...
Pttcell 
Yorumlar