Epttavm İle Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

Işık

333

Epttavm üzerinden akvaryum malzemesi sipariş ettim. 17.12.2025 tarihinde saat 11.03’te kargonun çıkışı yapıldı; ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen ürünüm PTT Kargo tarafından hâlâ Ankara’dan İzmir’e sevk edilmedi. Türkiye’nin en büyük firmalarından biri olan ve iletişim alanında faaliyet gösteren bir kurumun, ülkenin iki büyük şehri arasındaki bu kadar basit bir nakli dahi zamanında gerçekleştirememesi benim için kabul edilemez bir durumdur.

Yaşadığım gecikmenin üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm iki görevli arkadaştan özellikle E****Hanım’ın “Yapacağınız bir şey yok, beklemeniz lazım, yetkiliyle görüşemezsiniz.” tarzındaki tavırları hem çözüm üretmeyen hem de son derece ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşımdı. Bu diyalog, PTT hakkındaki tüm olumlu düşüncelerimi ciddi şekilde zedeledi.

Takip numarası PTT-82FEOP93K-161225 olan gönderimin bir an önce İzmir’e ulaştırılmasını, yaşanan gecikmenin nedenlerinin araştırılmasını ve özellikle müşteri temsilcisi E***Hanım’ın tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

epttavm-ile-siparisim-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-ilgisiz-kaldi-2.jpg

epttavm-ile-siparisim-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-ilgisiz-kaldi-1.jpg

Işık

Bugün Epttavm den aldığım ürünün üzerinden üç gün geçti ve ürünüm halen kargolanmadan Ankara'da bekliyor! Fazla yoruma gerek yok bence Epttavm ve kargo tam bir pişmanlıktır!