Epttavm İade Talebim Haksız Yere Reddedildi, Süreçte Bilgilendirilmedim

09.04.2025 tarihinde PTT-U7DJGI63G-090425 sipariş kodlu kulaklığımı sipariş ettim. 14.04.2025 tarihinde ise iade talebinde bulundum. Ürün bende yaklaşık iki gün kaldı. Hiç kullanamadım çünkü bağlantı sorunu vardı. İlk fırsatta da kargoya verdim zaten. Ardından, 9 gün sonra iademin reddedildiğini öğrendim. 23 Nisan tarihinde ekteki iletiyi aldım. Epttavm'den iki kez alışveriş yaptım. İlkinde de sorun yaşamıştım, bunda da aynı şekilde oldu. Bu ikinci ve son alışverişimdi, bundan eminim. Gönderilen ileti benimle alay eder gibiydi. Kutu kapalıydı ve tüm belgeleri içine koydum, iade raporu da dahil. Buna çok eminim çünkü asla belgeleri atmam ve kabına koyarım. Keşke gönderirken fotoğrafını çekseydim. Ancak bir firmanın böyle bir şey yapabileceği aklıma gelmemişti. Fakat genel olarak sorunlu bir alışveriş firmasıyla karşı karşıya olduğumu bildiğimden uğraşmak istemedim ve durumu kabullendim. Çünkü hızlı bir şekilde kulaklığa ihtiyacım vardı. Fakat ne göreyim? Devamında da memnuniyet için 21 günlük bir servis ücreti olacağını belirtiyorlar. Peki, ben buna izin verdim mi? İstedim mi? En ufak bir iletişim yok. Hızlı bir şekilde kulaklığa ihtiyacım vardı ve günlerce basit bir iade işleminin asılsızca reddini bekledim. Bir iade işlemi bu kadar zor olmamalıydı. Ürün yüksek fiyatlı olduğu için yeni bir kulaklık da almadım. İki gün elimde duran bir kulaklığı bir aydır bekliyor ve beklemeye de devam ediyorum. En ufak bir bilgi maili atılmıyor. Bir kod da verilmedi ayrıca. Kargomu takip de edemiyorum. Aldığıma bin pişman oldum. Bu kesinlikle son alışverişimdi. Artık bana bilgi vermenizi ve süreci hızlandırmanızı rica ediyorum.