to read complaints and reviews, or file yours.Epttavm İade Reddi Ve Hasarlı Televizyon Nedeniyle Tam İade Talebi
25.08.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Marmara AVM mağazasından Hi-Level marka bir televizyon satın aldım. Ürünü açıp çalıştırdığım anda ekran ışığında bariz bir aydınlatma sorunu olduğunu fark ettim ve hiç vakit kaybetmeden iade süreci başlattım.
Ürünü iade ettikten bir süre sonra televizyonun tarafıma geri gönderildiğini gördüm, iadem reddedildi. Marmara AVM’ye hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefon veya başka bir yolla firmaya erişememek beni ayrıca mağdur ediyor. Epttavm ise ürün tekrar elime ulaştığında yetkili servisin gelip açmasını söyledi.
Şu anda ürünü henüz açmadım ancak kutuyu detaylı incelediğimde kutunun delindiğini ve bu bölgeden televizyonun çatladığını görebiliyorum. Servise ulaşmaya çalışıyorum fakat henüz ulaşamadım, bu nedenle televizyonu açıp kurduramıyor ve sorunu resmi olarak kayıt altına da alamıyorum.
Hem ilk gelen üründeki ekran aydınlatma kusuru hem de şu an elime ulaşan kutusu delinmiş ve çatlamış televizyon nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Tüm bu süreç sonunda artık bu televizyonu kesinlikle kullanmak istemiyorum. Epttavm üzerinden Marmara AVM’den almış olduğum PTT-IKBF0RA1I-250826 numaralı siparişimin koşulsuz olarak iptal edilmesini ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu olumsuzluğun hızlıca incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve iade sürecimin en kısa sürede tamamlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz doğrultusunda gerekli kontroller gerçekleştirilmiştir. Yapılan inceleme sonucunda, konuya ilişkin bilgilendirme sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden tarafınıza iletilmiştir. Bilgilerinize sunar, göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, pttavm.com PTT güvencesi ile %100 güvenli alışveriş.
İadeye sağlam gönderdiğim ürünüm bana kırık ve paramparça olarak döndü. Epttavm nin kargosu PTT Kargo'yla gelen kargom saat 17:30 da görevli tarafından bırakılıp gidildi. Kontrole imkan sağlanmadı kargo kodu dahi istenmedi. Paramparça kırık dökük gelen televizyonun sorumluğunu asla kabul etmiyorum. Sorumlusnun bulunup mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Mağaza ürün ekranı zarar görmüş o yüzden iade ettim demiş. O zaman neden kargoyu teslim alıp sonra paketlemesini değiştirip sonra geri göndermiş. Sorumluluğu bize yükleyemezler. Sağlam gönderdik kırık geldi sonuç budur. İlk gönderilen kargoyla ikinci gönderilen kargonun görsellerini attığımda her şey anlaşılır zaten.
