to read complaints and reviews, or file yours. 
Epttavm üzerinden eski cihazımı sattım ve firmanın teklifini onayladım. Onayladıktan sonra bana 'Hediye çekiniz tanımlanmıştır' şeklinde bir mesaj gönderildi. Ancak aradan üç gün geçmesine rağmen Epttavm, hediye çekimi hesabıma tanımlamadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Sipariş numaram: grnt251005078453 ve hediye çekim 2020 TL tutarındadır. İşlemi online olarak gerçekleştirdim. Hediye çekimin bir an önce hesabıma tanımlanmasını istiyorum çünkü alışveriş yapmak için bekliyorum.
Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Epttavm'den 21 Temmuz 2023 günü saat 16:55'te bir ürün aldım, ürün 15 gün uğraşmama rağmen elime geçmedi ve tüm uğraşılarıma rağmen karşıma bir muhatap bile çıkmadı. İnternette belki 15 gün bu işle uğraştım, nihayet 04.08.2023 tarihinde yazma zahmetinde bulundular. Ürün yok size şu numara ile hediye...
Yaklaşık 4-5 gün önce Epttavm aracılığıyla bir saat almak istedim, ödeme aşamasında kendi sistemleriyle ilgili bir sıkıntı olması nedeniyle ödeme askıda kaldı. Kredi kartı ekstresini kontrol ettiğimde paranın çekildiğini gördüm, tekrar Epttavm'yi aradığımda banka provizyon ya da referans numarasıyla...
Epttavm adresinden bugün bir sipariş oluşturdum. 3584 TL değerinde kartımdan ücreti çekildi, 'Siparişiniz oluşturuldu' mesajı geldi. Fakat sonra sipariş iptal edilip ürünün fiyatı 5630 TL'ye çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir temsilci yardımcı olmadı, gayet rahat tavırlarla 'Olabilir....
pttavm.com'dan aldığım ürünü, uygun bulmadığım için değiştirmek istedim. Değişim olmuyormuş, o nedenle ürünü hiç kullanmadan iade ettim ve değiştirmek istediğim ürünü yine aynı sitenin aynı markasından satın aldım. Satın alma esnasında sitenin kendisinden kaynaklanan sorun yüzünden 2 ayrı ödeme yap...
Yorumlar