Epttavm Entegrasyonunda Görseller Görüntülenmediği İçin Satış Kaybı Yaşıyoruz

Epttavm mağazamıza ürünlerimizi API entegrasyonu ile aktarıyoruz; ancak 25 Haziran 2026 tarihinden bu yana ürünlerimizin görselleri mağaza tarafında görüntülenemiyor. Ürünler listeleniyor olmasına rağmen sadece görseller yüklenemediği için mağazamız sağlıklı şekilde satış yapamaz hâle geldi.

Epttavm Entegrasyon Ekibi, bizim sitemiz üzerinden giden ürün görsellerinin indirilemediğini, bunun için de IP numaralarına izin verilmesi gerektiğini belirtti. Biz de talep edilen bu IP izinlerini tanımladık; zaten önceden de yasaklı bir durum bulunmuyordu. Ardından sunucu firmamızla tekrar görüştük, tarafımızda herhangi bir engel veya teknik sorun olmadığını teyit ettik ve Epttavm ekibine test amaçlı özel bir test linki ilettik. Yapılan testlerde görsellerin indirilmesine engel bir durum olmadığı açıkça görülmesine rağmen sorun çözülmedi.

Yaklaşık 25 gündür bu problem devam ediyor. Epttavm tarafı sorunun kendilerinden kaynaklandığını kabul etmesine rağmen, her sorduğumuzda sadece “İşlemler devam ediyor” şeklinde yanıt alıyor; bunun dışında herhangi bir somut geri dönüş veya çözüm adımı göremiyoruz. Bu süreçte Satış Destek Ekibi ve Entegrasyon Ekibi ile görüştük ve EN-3812, EN-3718 ve EN-3584 numaralı talepler oluşturuldu; buna rağmen sorun hâlâ giderilemedi.

Epttavm’nin söz konusu görsel indirme ve gösterim sorununu acilen çözmesini, entegrasyonumuzu sorunsuz çalışır hâle getirerek mağduriyetimizin ve satış kayıplarımızın giderilmesini talep ediyorum.