Epttavm Çift Ödeme Yapıldı Ürün Ve Fatura Teslim Edilmedi

Global Beyaz Eşya isimli satıcıyla Instagram üzerinden iletişime geçerek televizyon satın aldım. Bana Epttavm üzerinden bir link gönderildi ve bu linkten ödeme yapmam istendi. Ödeme sırasında işlemin hatalı olduğu, ödemenin düzgün şekilde tekrar yapılması gerektiği, ilk ödemenin ise iade edileceği bilgisi verildi. Bunun üzerine aynı ürün için iki kez ödeme yapmak zorunda kaldım.

Toplamda 2 kez, her biri 16.000 TL olacak şekilde ödeme yaptım. İşleme ait Epttavm üzerinde görünen sipariş numaram PTT-NDOO30920-272113 olup, sipariş tarihi 27/11/2025 13:05’tir. Aradan zaman geçmesine rağmen ne ödeme iadesi yapıldı ne de ürüne ait fatura tarafıma ulaştırıldı.

PTT WhatsApp hattı üzerinden ve ilgili taraflarla iletişime geçtiğimde en kısa sürede dönüş yapılacağı ve iade için aranacağım söylendi ancak somut bir adım atılmadı. Hem ödemenin iki kez alınması hem de ürün ve fatura gönderilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Instagram üzerinden @globalebeyazesya kullanıcı adıyla faaliyet gösteren bu hesabın incelenerek gerekli görülüyorsa kapatılmasını, başka kişilerin de benzer şekilde mağduriyet yaşamamasını ve tarafımdan çekilen toplam tutarın acilen iade edilmesini talep ediyorum.