Epttavm Çalışmayan 3D Tarayıcı Ve Haksız İade Reddi

Epttavm platformu üzerinden Tulparlife / Tulpar Bilgisayar isimli satıcıdan 16.08.2026 tarihinde PTT-BJIOQ1K15-160826 sipariş numarası ile Creality CR-Scan Raptor 3D Tarayıcı ürününü 61.750,00 TL ödeyerek satın aldım. Ürün tarafıma ulaştığı ilk andan itibaren donanımsal USB 3.0 bağlantı arızası ve fiziksel port temassızlığı sebebiyle hiçbir şekilde çalışmamış, tek bir tarama dahi gerçekleştirilememiştir. Ekteki görselde de görülebileceği üzere, cihazı çalıştırmaya çalıştığımda kalibrasyonun başarısız olduğu ve işlemin kesildiği yönünde hata mesajı almaktayım.

Ürün üzerinde hiçbir kullanım hatam veya kusurum olmamasına, ilk andan itibaren gizli ayıplı şekilde teslim edilmesine rağmen, 31506687 numaralı iade talebim satıcı tarafından “Müşteriden gelen ürün defolu/zarar görmüş” denilerek haksız bir şekilde reddedilmiştir. Ayıplı olarak gönderilen bir ürünün kusurunun tarafıma yüklenmeye çalışılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Satıcı firma ve Epttavm müşteri hizmetleri, ayıplı ürünün sorumluluğunu üstlenmek yerine sorunu birbirlerinin üzerine atmakta ve yaşadığım mağduriyete herhangi bir çözüm sunmamaktadır. Yeni açılış yapacak bir işletme sahibi olarak bu cihazı işimde kullanmak üzere almış olmama rağmen, ürünün hiç çalışmaması sebebiyle ciddi zaman kaybı ve maddi mağduriyet yaşamaktayım.

Tüketici olarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, haksız yere reddedilen iade talebimin onaylanarak 61.750,00 TL ürün bedelinin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Aksi halde tüm resmi makamlar ve yasal merciler nezdinde gerekli süreçleri başlatacağımı ve hakkımı aramaya devam edeceğimi bildiriyorum.