Epttavm Arızalı ve Hasarlı Ocak İçin İade Talebim Reddedildi

De mondanes electronic satıcısından Epttavm üzerinden 'electrogas 4 gözü gazlı doğal gazlı ffd gaz kesme emniyetli set üstü ocak' satın aldım. 14 Kasım 2025 tarihinde kutuyu açtığımda, ürünün düğmelerinin çalışmadığını ve alt kısmında ezik olduğunu gördüm. Ürün bu şekilde arızalı ve hasarlı geldiği için hiç kullanmadım.

Ürünü iade ettim ancak iade talebime, ürünün sağlam olduğu gerekçesiyle ret cevabı verildi. Oysa ürün bana ilk açtığım anda düğmeleri çalışmaz ve alt kısmı ezik şekilde ulaştı. Epttavm müşteri hizmetlerine ulaştım, benden ürünle ilgili görseller istediler ve gönderdim, şu anda hâlâ net bir dönüş yapılmadı. Satıcıya soru sorduğumda ise yalnızca bir nokta koyarak cevap veriyor. Hiçbir açıklama yapmaması ve ilgisiz tavrı nedeniyle satıcıya güven duymuyorum.

Hasarlı ve düğmeleri çalışmayan bu set üstü ocağın, sağlam ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini veya ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ürünü ilk günden bu şekilde teslim aldığım için, sürecin yeniden gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.