Epttavm Aldığım Duş Robotu Kısa Sürede Bozuldu, Destek Alamıyorum

24.04.2025 tarihinde Epttavm üzerinden Sardıcı Supor Yağmurlama Duş Robotu seti satın aldım ve İstanbul’da kullanmaya başladım. Ürünü ilk başta sorunsuz kullanabildim ancak bir hafta sonra hortumdan ve bağlantı yerlerinin tamamından su kaçırmaya başladı. Şu anda su, duş başlığına bile ulaşamıyor ve ürün neredeyse tamamen işlevsiz hale geldi. Eski duş başlığı hortumum yıllardır sorunsuz çalışırken, yeni aldığım bu ürünün bu kadar kısa sürede bozulması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş numaram: PTT-A8T4MN41O-240425. Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum ve değişim talep ediyorum. Firmaya hem Epttavm üzerinden hem de müşteri hizmetleri kanallarından ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. 624,06 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Ürünün bir an önce garanti kapsamında değiştirilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.